スマホだけPHPエラー

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  • #55483
    アバター画像星乃 みなみ
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    トピックを新しく立てる方は次の項目も記述してください(要望トピックの場合は不要です)。

    【お使いの Snow Monkey のバージョン】最新版
    【お使いのブラウザ】Chrome
    【当該サイトのURL】https://www.kigoulab.co.jp

    ===

    スマホだけ、PHPエラーがでて困っています。プラグインを全部無効にすると、エラーは消えますが、
    当然レイアウトが崩れます。ひとつひとつ有効化していくと、エラーがでます。

    よろしくお願いいたします。

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    #55484
    アバター画像星乃 みなみ
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    以下の様なメッセージが通知されました

    こんにちは。

    WordPress 5.2から、サイトでプラグインやテーマが致命的なエラーを発生させた場合にそれを検知してこの自動メールでお知らせする機能が追加されました。

    今回の場合、WordPress がテーマ snow-monkey でエラーを捉えました。

    まずはじめに、ご自分のサイト (https://www.kigoulab.co.jp/) を開き、目に見える問題がないか確認してください。次に、エラーが発生したページ (https://www.kigoulab.co.jp/wp-admin/theme-install.php?search=Snow%20Monkey) を開き、同様に問題がないか確認してください。

    この問題をさらに調査するにはサーバーホストに連絡してみてください。

    もしサイトが壊れていてダッシュボードに正常に接続できない場合、WordPress には特別な「リカバリーモード」があります。これによりダッシュボードに安全にログインし、さらに調査をすることができます。

    サイトを安全に保つため、このリンクは 1日 で有効期限が切れます。ですが、心配なく。有効期限後にこのエラーが再度発生すれば新しいリンクをお送りします。

    この問題を解決しようとする際、以下の情報を聞かれるかもしれません。
    WordPress バーション5.5
    現在のテーマ: snow-monkey (バージョン )
    現在のプラグイン:  (バージョン )
    PHP バージョン7.4.4

    エラー詳細
    ===============
    エラータイプ E_COMPILE_ERROR が /home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-content/themes/snow-monkey/functions.php ファイルの 14 行目で発生しました。 エラーメッセージ: require_once(): Failed opening required ‘/home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-content/themes/snow-monkey/vendor/autoload.php’ (include_path=’.:/opt/php-7.4.4/data/pear’)

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    #55485
    キタジマ タカシ
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    2227

    snow-monkey/vendor ディレクトリが正しくサーバーにアップロードされているか確認してみてください。無いようなら再アップロードしてください。

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    #55486
    アバター画像星乃 みなみ
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    エラーメッセージ全文が、送信できません。

    errno=21
    /home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-includes/functions.php on line 6026

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    #55488
    キタジマ タカシ
    参加者
    2227

    あーもしかしたらキャッシュじゃないですかね?キャッシュプラグインをお使いであればキャッシュを消してみてください。

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    #55489
    アバター画像星乃 みなみ
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    いつもすみません。

    snow-monkey/vendor ディレクトリを、FTPで上書きしました。
    エラーは表示されたままです。

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    #55490
    アバター画像星乃 みなみ
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    Super Cash無効化してみましたが、エラーのままです。

    エラーメッセージは同じものが2回表示されます。スマホだけです。

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    #55491
    アバター画像星乃 みなみ
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    36

    キャッシュ削除、ブラウザーキャッシュの削除ともにおこないましたが、変わりません。

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    #55492
    アバター画像星乃 みなみ
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    PCの画面にもエラーが表示されるようになりました….

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    #55493
    アバター画像星乃 みなみ
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    テーマ入れ替え、アップデートしたもの、エラーは消えず

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    #55494
    アバター画像星乃 みなみ
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    36

    エラー前におこなった作業

    ・無効になっているプラグインを削除した(2つ)
    ・サーバー側でPHPを7.44にした

    まだエラーは消えません。

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    #55498
    キタジマ タカシ
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    2227

    問題の切り分けができないので状況を整理させてください。

    まず、

    スマホだけ、PHPエラーがでて困っています。

    というのは

    エラータイプ E_COMPILE_ERROR が /home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-content/themes/snow-monkey/functions.php ファイルの 14 行目で発生しました。 エラーメッセージ: require_once(): Failed opening required ‘/home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-content/themes/snow-monkey/vendor/autoload.php’ (include_path=’.:/opt/php-7.4.4/data/pear’)

    のことですか?それとも

    Notice: fread(): read of 8192 bytes failed with errno=21 Is a directory in /home/kigoulab/kigoulab.co.jp/public_html/wp-includes/functions.php on line 6026

    のことでしょうか? 僕は前者だと想定して Snow Monkey の再アップロードをお願いしました。おそらくこの作業で前者のエラーはでなくなっていると思いますがそれはどうでしょうか?現状サイトを拝見しても後者のエラーだけが表示されているようにみえます。

    次に、

    ひとつひとつ有効化していくと、エラーがでます。

    というのは、どのプラグインを有効化したときでしょうか?全て無効化するとエラーが消え、特定のプラグインを有効化したときにエラーがでるのであればそのプラグインが原因の可能性が非常に高いです。

    スマホだけ、PHPエラーがでて困っています。

    PCの画面にもエラーが表示されるようになりました….

    普通の状態でスマホだけ、PC だけエラーがでるというのは、基本的にはあまり多くありません。よくあるのは

    • ページキャッシュプラグインを使っていてエラーを出力した画面がキャッシュされる
    • その後エラーが解消されるものの、キャッシュが使用されるのでエラーは表示されたまま
    • 管理者ログインしている PC 画面はキャッシュが効かないのでエラーは表示されない

    というパターンは非常に多いです。そのためキャッシュの削除をお願いしました。キャッシュプラグインの無効化だけではキャッシュが無効化されないことがあるので必ずキャッシュの削除(ブラウザキャッシュではなくキャッシュプラグインが持つキャッシュの削除)が必要です。

    ひとまず以上を確認してみてください。


    あと、可能でしたらテーマを Snow Monkey 以外に変えてみてほしいです。それでもエラーがでるなら原因は Snow Monkey ではなくいずれかのプラグイン・カスタマイズの可能性が高いです。

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    #55502
    アバター画像星乃 みなみ
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    36

    詳細恐れ入ります。

    テーマを他の物に変えたところ、エラーは表示されませんでした。
    Snow Monkey関連が原因になっていると思われます。

    プラグインですが、次の2つを有効化したときにエラーがでました。
    Snow Monkey Design Skin Gosky
    【Snow Monkey デザインスキン】Spring

    以前もスキンが新しいWPに対応してなくて問題がおこった事がありますが
    アップデートも頻繁におこなわれてないようなので、使わないほうがいいのでしょうか
    見出しのデザインを使うためだけに適用してるのですが

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    #55503
    アバター画像星乃 みなみ
    閲覧者
    36

    【Snow Monkey デザインスキン】Spring = 使ってないので無効

    Snow Monkey Design Skin Gosky
    GitHubから最新版を落としていれると、エラーだらけになり、
    カレントバージョンに入れ替えると、エラーは1つだけになりました。

    現在は、PC,スマホ、どちらも表示されています。
    またテーマの入れ替えの過程で、フッタのデータが飛びました(T T)

    よろしくご教授ください。

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    #55504
    キタジマ タカシ
    参加者
    2227

    見出しのデザインを使うためだけに適用してるのですが

    それであればデザインスキンは無効化して、見出しの CSS だけを追加 CSS に書くほうが安定すると思います。

    またテーマの入れ替えの過程で、フッタのデータが飛びました(T T)

    ダッシュボード → ウィジェットの画面で、左下に「使用停止中のウィジェット」という欄がないでしょうか? そこに入っていることが多いです。あるようならそこからフッターにウィジェットを戻してください。あと、検証作業はなるべく本番環境と同じデータを持つテスト環境でおこなうのが良いです。WordPress はファイルだけではなくてデータベースにデータを持っており、時に取り返しのつかないデータの損失がおこることもありえますので…。

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