Androidからカスタマイザーでウィジェットを開けない。

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  • #34335
    徳本 奈穂子
    参加者

    トピックを新しく立てる方は次の項目も記述してください(要望トピックの場合は不要です)。

    【お使いの Snow Monkey のバージョン】

    8.0.4

    【お使いのブラウザ】

    Google Chrome (Android)

    【当該サイトのURL】(公開できる場合は書いていただいたほうがスムーズです)

    ===

    Android端末のChromeから、カスタマイザーを使用してウィジェットを編集しようとしているのですがウィジェットが開けません。(下記「新入荷」の部分をクリックしても反応しません。)

    iPhoneからはChromeを使用しても大丈夫です。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

    #34396
    キタジマ タカシ
    キーマスター

    これは全然気づいていませんでした!

    こちらでも試してみたのですが、

    – 全く開けないというよりは異常に押しにくい / 異常に反応がわるい
    – Snow Monkey のウィジェットだけでなくコアウィジェットでも同様
    – ダッシュボード > ウィジェットの画面だと操作できる

    という状態でした。

    ためしに手持ちの他の環境でも見てみたのですが、

    – 問題なし : plugins.2inc.org
    – 同様の問題あり : habakiri.2inc.org

    という感じでして、Snow Monkey にのみ発生しているという感じではありませんでした。TwentyFifteen に切り替えてみたりもしたのですが症状が改善されなかったので、なんらかのプラグインによるもの?という可能性もあるかなと思いました。

    もし可能だったらで構いませんので、テーマを他のものに変えてみて症状が改善されるかどうか試してみてほしいです。

    #35265
    徳本 奈穂子
    参加者

    お返事遅くなってすみません。

    手元にAndroidがなくまだテーマを他のものに変えてみての検証ができていないのですが、使用しているプラグインを先にお伝えしたいと思います。

    以下の通りです。

    • Akismet Anti-Spam (アンチスパム) – 無効
    • BackWPup
    • Hello Dolly – 無効
    • Safe SVG
    • Search Regex
    • SiteGuard WP Plugin – 無効

    何かわかりそうでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    #35698
    キタジマ タカシ
    キーマスター

    調査したところ、どうも WP コアの wp-color-picker ライブラリを使用すると現象が発生してしまうそうです…。Snow Monke のオリジナルウィジェットやカスタマイザーの色設定などでこのライブラリは使用しており、外すことは難しいです。ということで、Android で更新したい場合は、ダッシュボード > カスタマイザー > ウィジェットではなく、ダッシュボード > 外観 > ウィジェットから操作してもらえればと思います。

    #35728
    徳本 奈穂子
    参加者

    調査ありがとうございます!

    ではユーザーさんには「ダッシュボード > 外観 > ウィジェット」で編集してもらうように伝えます。

    #35731
    キタジマ タカシ
    キーマスター

    解決できずすみません><
    軽くググってみたらカラーピッカーのライブラリもいろんな種類があるみたいなので、時間があるときにコアのものじゃなくて別のライブラリを使ってみたらどうなるか試してみたいと思います。ひとまず閉じます。

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