Snow Monkey Formsの自動返信メールのみ届かない。

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  • このトピックには6件の返信、3人の参加者があり、最後にゆうとにより3週、 6日前に更新されました。
7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #140205
    ゆうと
    参加者
    16

    【お使いの Snow Monkey のバージョン】バージョン: 25.4.8
    【お使いの Snow Monkey Blocks のバージョン】バージョン 20.5.5
    【お使いの Snow Monkey Editor のバージョン】バージョン 9.4.0
    【お使いのブラウザ】chrome
    【当該サイトのURL】https://takatakapo.com/contact/

    ### 実現したいこと

    Snow Monkey Formsの自動返信メールが届くよう設定したいです。

    ### 発生している問題

    管理者宛メールは届くのですが、自動返信メールのみ届きません。

    ### 状況

    ・管理者メールアドレスはGmailを利用しております。

    ・使用しているサーバーはコノハウイングです。

    ・Snow Monkey Formsは何度も使用しておりますが、自動返信メールのみ届かないのは初めてです。

    (念の為設定のスクショ添付します)

    ### 試したこと

    ①Gmailの迷惑メールフォルダ確認しましたが届いておりませんでした。

    ②フォーラム内で別の相談内容を確認しましたが、今回の事例には合わないように感じました。

    ③フォームを一から作成し直してみましたが同じく届いておりませんでした。

    ④管理者宛メールアドレスを別のアドレスに変更してみましたが届きませんでした。

     

    以上、お手数ですがよろしくお願い致します。

    0
    いいねをした人: 居ません
    #140206
    アバター画像キタジマ タカシ
    閲覧者
    2290

    今、僕の手持ちのメールアドレス(非 Gmail)を使って https://takatakapo.com/contact/ をテストしてみたのですが、ちゃんと自動返信メールが届きました。なのでサーバーからはメールが送られているのではないかなと思います。

    0
    いいねをした人: 居ません
    #140207
    ゆうと
    参加者
    16

    早速のご返信ありがとうございます。

    お客様がGmailから問い合わせされた場合は届かない→Gmail上の設定の問題なのでしょうか‥?

    ただ私が複数のGmailから問い合わせしましたがどれも届きませんでした。

    サーバー上の設定の問題なのでしょうか‥?

    0
    いいねをした人: 居ません
    #140208
    アバター画像キタジマ タカシ
    閲覧者
    2290
    #140215
    ゆうと
    参加者
    16

    ありがとうございます!

    確かにこれが原因のようです‥

    設定の方法がわからないのでまだ調べておりますが、解決策が分かりましたらこちらに記載してトピックをクローズさせて頂きます。

     

    キタジマさんいつもありがとうございますm(_ _)m

    0
    いいねをした人: 居ません
    #140217
    まーちゅう
    参加者
    363

    こんにちは。
    FROM(メールアドレス)に、@gmail.com のメールアドレスを指定しているのが原因だと思います。
    “From” gmail.com であると主張するメールが全然違うサーバー(takatakapo.com)から送られているので、スパム判定されています。
    FROM(メールアドレス)を空にするか、xxxx@takatakapo.com のようなサイトと同じドメインのメールアドレスを指定してください。
    まとめると、
    FROM(メールアドレス)は、サイトと同じドメインのメールアドレスを指定します。
    REPLY-TO(メールアドレス)は、通常は空にしておいてもよいのですが、今回のように“From”(送信元のドメイン)と違うドメイン(gmail.com)のメールアドレスで返信を受け取りたい場合に使用します。

    1
    いいねをした人:
    #140218
    ゆうと
    参加者
    16

    まーちゅうさん

    できました!ありがとうございます!!

     

    難しそうな設定方法をコノハウイングに問い合わせしていたのですが、おしえて頂いた方法で一瞬で解決できました😭

     

    「From」や「REPLY-TO」についてはどこかのブログ記事で書いてあった通りに記載していたので意味を理解しておりませんでした。大変勉強になりました。

     

    本当に助かりました。ありがとうございます!!

    トピックを閉じさせて頂きます。

    2
    いいねをした人:
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