サポート

オンラインコミュニティのご案内

Snow Monkey オンラインコミュニティは、使い方の質問やバグ報告、ユーザー同士の交流、今後の機能開発や展開の話など、Snow Monkey にまつわる様々な話題を共有する場所です。より多くのユーザーの交流があったほうがより良いプロダクトに育っていくと思いますので、ぜひご参加ください!

オンラインコミュニティ

ご注意事項

  • ご購入後のサポートは、上記オンラインコミュニティで行っております。メール、メッセンジャー等での直接のご質問にはお答えできませんので、ご購入の際にはぜひ上記オンラインコミュニティにご参加ください。
  • オンラインコミュニティへの参加は1購入につき1人までとさせて頂きます。例えば、制作会社さまなどで2人の社員様がオンラインコミュニティに参加されたい場合は2つご購入が必要です。
  • ご購入時のお名前とFacebookのお名前が異なる場合は承認できない場合がございます。その場合はご購入の際の備考欄、もしくは Facebook メッセンジャー等でご一報いただければと思います。

お問い合わせの前に…

マニュアル

お困りごとがあった場合には、お問い合わせ前にまずマニュアルをご確認ください。

デザイン変更が反映されない場合

キャッシュにより最新のファイルが読み込まれていない可能性があります。ブラウザのキャッシュの削除、また、キャッシュプラグインやサーバーキャッシュをご利用の場合はそれらのキャッシュも削除して再度ご確認ください。

私たちがサポートできること

  • テーマのバグやエラーの対処
  • テーマの設定方法

オンラインコミュニティにご参加ください。オープンな場で仕様等について議論したい場合、開発者の方からの報告/プルリクエストについては GitHub で受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。

私たちがサポートできないこと

テーマのバグやエラーの対処、設定方法に関するご説明以外の事項につきましてはお答えできません。同じ環境を再現することができなかったり、直接みてみないと原因の特定が困難だったりするためです。また、テーマ以外の例えばデザインやデザインツールに関すること、マーケティングに関することについてもお答えできませんので予めご了承ください。

Snow Monkey

Snow Monkey は 100% GPL の WordPress テーマです。誰でも簡単・便利に使えるように、様々な機能を用意しました。

Snow Monkey オンラインコミュニティ

Snow Monkey をご購入いただいた方だけが入会できるコミュニティです。使い方や設定方法のサポート、今後のアップデートについてのディスカッション、動画配信等をおこなっています。