よくあるご質問

サブスクリプションについて

Q
Snow Monkey は買い切りですか?サブスクリプションですか?
A

Snow Monkey は買い切りではなく年額のサブスクリプション(継続課金)になります。

また、Snow Monkey のサブスクリプションは Snow Monkey テーマの提供だけではなく、サポートやサブスクリプションメンバー特典の提供、限定記事の閲覧などを含めたサービスの提供となります。

Q
サブスクリプションとはなんですか?
A

新聞の購読や塾の月謝の支払いのように一定期間ごとに継続的に課金される料金形態のことです。Snow Monkey は年額のサブスクリプションとなっており、1年ごとに自動的に継続課金されます。更新が不要な方は更新日より前に解約処理をお願いします。解約処理はマイアカウントページからお願いします。

Q
サブスクリプションを停止・解約するとどうなりますか?
A

サブスクリプションを停止・解約しても Snow Monkey のご利用・アップデートの提供は継続されます。

サポートフォーラムの利用やサブスクリプションメンバー特典のダウンロード、サブスクリプションメンバー限定記事の閲覧はできなくなります。

解約処理はマイアカウントページからお願いします。更新日よりあとに解約したい場合はお問い合わせページよりご連絡ください。ただし、更新日以降の解約は決済手数料をお支払いいただきます。また、日割りの返金はありませんので、更新が不要な方は必ず更新日より前に解約処理をお願いします。

Q
Snow Monkey 公式サイトのアカウント(やサブスクリプション契約)を複数人で共有することはできますか?
A

アカウントの複数人での利用はお控えください。個人名ではなく法人名・団体名でご契約の場合は、その法人・団体の方で利用していただくことは問題ございません。

ただし、法人名で契約していても、その社員・スタッフさまが法人としての用途ではなく個人として利用したい場合(例:自分のサイトをつくりたい、フリーランスとしてサイトを制作したい)は、その個人の方で改めてご契約ください。

Q
Snow Monkey スタンダードプランとプロプランにはどのような違いがありますか?
A

主な違いは2つあります。

1点目はプライベートトピック機能の有無です。プロプランはサポートフォーラムにプライベートトピックをたてることができます。スタンダードプランは公開トピックしかたてることができません。クライアントさまのサイト制作に Snow Monkey を使う場合などに情報を公開することができない場合はプライベートトピックを使うことをおすすめします。

2点目はダウンロードできるファイルです。スタンダードプランは snow-monkey.zipmy-snow-monkey.zip がダウンロードできます。プロプランはそれに加えてすべての有料アドオンもダウンロード可能です。有料アドオンを複数利用したい場合はプロプランのほうがお得になるかもしれません。

試用について

Q
試用版でサイトを制作後、サブスクリプションを契約しました。やらなければいけない作業はありますか?
A

「試用版」と「製品版」は異なるため「製品版」をインストールし直していただく必要があります。

「製品版」はマイアカウントページからダウンロードできます。

製品版をダウンロード後、ダッシュボード → 外観 → 新規追加 → テーマのアップロードから製品版の zip ファイルをアップロードいただくと、試用版が製品版に切り替わります。試用版で設定した内容はそのまま製品版に引き継がれます。

切り替え前に WordPress のバックアップをされることを推奨します。

試用版を削除してから製品版をインストールという作業をしてしまうと、試用版利用時に設定した内容は消えてしまいます。消えた内容は復活できません。試用版の削除や停止はおこなわず、必ず上記の手順でそのまま製品版で上書きインストールしてください。

ライセンスについて

Q
Snow Monkey でクライアント(第三者)のサイトを作成する場合、別途ライセンスや利用料が必要でしょうか?
A

いいえ、必要ありません。

Q
Snow Monkey でクライアント(第三者)のサイトを作成する場合、クライアント毎に契約が必要でしょうか?
A

いえ、必要ありません。あながた契約したライセンスでクライアントさまのサイトを制作し、その間に生じた疑問や質問をサポートフォーラムに投稿することができます。

質問やサポートをクライアントさまに直接おこなっていただきたいという場合は、そのクライアントさまにサブスクリプションを契約いただく必要があります。

Q
Snow Monkey のライセンスについて教えてください。
A

Snow Monkey のライセンスは GPL(100%GPL互換)です。

商用利用、複数サイトへの設置、クライアント様への提供など自由にご利用いただけます。ただし、GPL はコピーレフトの性質を持つオープンソースライセンスとなりますので、ライセンスを GPL 以外に変更したりコード中の著作権表示を削除して第三者に提供することはできません。

サポートについて

Q
カスタマイズや使い方の質問をしたいのですが…
A

Snow Monkey のカスタマイズや使い方について質問をしたい場合は、サポートフォーラムへトピックをたててください。メールや SNS のダイレクトメッセージ等でのサポートや返信は一切おこなっていませんのでご注意ください。

トピックは、適当なフォーラムのカテゴリーを選択したあとに表示されるトピックの一覧の一番下にあるフォームから投稿できます。

プログラムコードを書き込んだ場合は、入力したコード選択状態にし、入力欄のツールバーにある「code」をクリックしてください。また、引用の場合は「b-quote」をクリックしてください。

プログラムコードを書き込んだ場合はサーバーのセキュリティシステムの影響で書き込みができない(501エラー画面が表示される)ことがあります。その場合はプログラムコードを直接書き込まず、GitHub Gist などコード共有サービスにコードを書き込み、その URL 等を書き込んでみてください。

その他

Q
Snow Monkey の最新情報が知りたい、Snow Monkey のユーザーと交流したい
A

Snow Monkey の情報共有・交流の場として Slack を使ったオンラインコミュニティを用意しています。サブスクリプション契約の有無に関わらず誰でも自由に参加できますのでお気軽にご参加ください。

Snow Monkey オンラインコミュニティ

Snow Monkey をより良いテーマにするために、今後の機能開発等について情報共有したりディスカッションをしたりする場所です。より多くのユーザーの交流があったほうがより良いプロダクトに育っていくと思いますので、ぜひご参加ください!