ライセンスキーを入力しても、有効になりません。

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    投稿
  • #141193

    【お使いの Snow Monkey のバージョン】26.0.2
    【お使いの Snow Monkey Blocks のバージョン】21.0.7
    【お使いの Snow Monkey Editor のバージョン】10.0.4
    【お使いのブラウザ】chrome
    【当該サイトのURL】https://interentior.com/

    ### 実現したいこと
    ライセンスキーを有効にしたい。

    ### 発生している問題
    購入後、自社のサービスサイトを制作し、サブスクリプション契約を解除し使用させていただいておりましたが、今後アップデートにライセンスキーが必要になるとのことで、再度サブスクリプション契約をさせていただきました。そしてライセンスキーを入力しましたが、有効になりません。

    ### 試したこと
    「設定をリセット」のボタンを押して入力しなおしたり、時間をおいて入力しなおしたりしました。

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    #141195
    アバター画像キタジマ タカシ
    参加者
    2421

    ご不便おかけして申し訳ございません。
    サブスクリプションとライセンスキー自体が有効なことは確認しました。

    実際に現象を確認させていただくのが確実かなと思うのですが、実際にサイトにログインし、確認作業をさせていただくことは可能でしょうか?

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    #141198

    ご返信ありがとうございます。
    確認作業の方、よろしくお願いいたします。
    どのようにさせていただくとよろしいでしょうか?

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    #141199
    アバター画像キタジマ タカシ
    参加者
    2421

    ありがとうございます!
    Snow Monkey のオンラインコミュニティ(Discrod)のDMで、アカウント情報等を共有いただければと思います!

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    #141202

    承知しました。
    yakoでフレンド申請させていただきました。
    よろしくお願いいたします。

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    #141204

    キタジマ様に確認していただいたところ、弊社名義のサブスクが2件あり、有効だった方のライセンスキーを入力して「変更を保存」すると有効になりました。
    サブスクをいったん解約して再度購入すると、新たなサブスクが作られるようで、私のほうで間違えて、無効になった方のサブスクのライセンスキーを入力していたようです。
    キタジマ様、私のうっかりに迅速にご対応いただきありがとうございました。
    トピックを閉じさせていただきます。

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