[ysktkhs]

【お使いの Snow Monkey のバージョン】 16.0.5
【お使いの Snow Monkey Blocks のバージョン】19.8.0
【お使いの Snow Monkey Editor のバージョン】9.2.5
【お使いの PHP のバージョン】7.4.28
【お使いのブラウザ】Crome
【当該サイトのURL】https://www.rapport-ja.co.jp/ 　 https://andey.net/

### 発生している問題

上記２件のワードプレスサイトにて発生している現象です。固定ページ、投稿ページ等の編集画面を開くと真っ白の状態で編集ができない状態です。また実際のページのレイアウトも崩れています。フォントの色が異なっていたりもしています。

### 試したこと

各snowmonkeyのプラグイン３種のダウングレード等行ってみましたが効果がありませんでした。

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[キタジマ タカシ]

– WordPress のデバッグモードを有効にする
– サーバーのエラーログを確認する
– 管理者メールアドレスにエラー通知のメールが送られてくる

のいずれかで、真っ白画面になったときに発生しているエラーのエラーメッセージが確認できないでしょうか？

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[キタジマ タカシ]

ちなみに、WordPress のバージョンはいくつでしょうか？

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デバックモードも試してみましたが、エラーメッセージを確認できませんでした。
現在WordPress6.4.1です。

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[キタジマ タカシ]

情報ありがとうございます。WordPress 6.4.1 とのことですが、

Snow Monkey v16.0.5 → 対応 WordPress バージョン 5.9
Snow Monkey Blocks v19.8.0 → 対応 WordPress バージョン 6.2
Snow Monkey Editor v9.2.5 → 対応 WordPress バージョン 6.2

となっているため、WordPress 6.4 の環境では不具合が発生する可能性が非常に高いです。エラーメッセージがわからないので確実なことは言えませんが、おそらく対応バージョンの問題の可能性かなと思います。

WordPress 6.4.1 に対応しているものはいずれも最新バージョンのものだけなので、WordPRess のバージョンを落とすか、テーマとプラグインを最新版にするかの対応が必要だと思います。ただ、WordPress やテーマ・プラグインのバージョンが低いのはセキュリティの問題もあるので可能な限り最新バージョンを使うことを推奨しています。

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[ysktkhs]

詳細なご説明ありがとうございます。原因が不明なのですが、テーマの更新に何度も失敗してしまったため、一度テーマを削除し、改めてアップロードしようとしたところ、添付のようなメッセージが表示されました。何が原因と考えられますでしょうか？？

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[キタジマ タカシ]

Deprecated: エラーは処理を止めないと思うので、おそらく本当に処理を止めているのは「アップロードされたファイルが php.ini の upload_max_filesize　ディレクティブを超えています」だと思います。

使っているサーバーによって変更方法が変わるかと思いますが、例えばエックスサーバーだったとしたら下記の記事が参考になると思います。

エックスサーバーでWordPressの最大アップロードファイルサイズを変更する方法

エックスサーバーでWordPressの最大アップロードファイルサイズを変更する方法をご紹介します。

www.vektor-inc.co.jp

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[ysktkhs]

さきほどの件からの続きです。テーマアップデート失敗＞テーマ削除＞新たにテーマアップロード＞上記エラーメッセージ　ときましたので、別に設けたテストページにおいてテーマのアップデートを行い、そのデータをそっくり移管したところ、一旦固定ページ等の編集画面がひらくことができるようになりました。レイアウトは若干崩れているものの、最初よりはずいぶん良い状態となりました。やはりテーマとプラグインのバージョンの関係なのですね。

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