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キタジマ タカシ

フォーラムへの返信

15件の投稿を表示中 - 1,906 - 1,920件目 (全7,522件中)
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    この公式サイトの問い合わせページだと、挿入するとまず下記のようなフォームを選択できるボックスがでて、

    選択すると下記のようなフォームが表示されます。

    「ブロックを空白としてレンダリングします。」という表示はこのどちらの段階ででますか? もし最初の段階の場合、作成されているフォームが下書き状態や非表示状態になっていないでしょうか?

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113630
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    ありがとうございます! みた感じ、片方の .htaccess はデフォルトのまま、もう片方はたくさん記述がありましたが、デフォルトのままのほうでも問題が発生しているのでここが原因ではなさそうです(多分)。

    ちなみに、別のサーバーで作成したサイトをAll in One Migration を使って、
    問題が発生したドメインにデータ移行したものについては、問題が改善することが確認できています。

    こちら、試してみたところ全く同じ現象が発生する結果となりました。

    うーーんとなるとやっぱりサーバー環境はもう関係なくて、その WordPress の中のどこかがおかしいということですよね…。ちょっともう手詰まりな感じはあるのですが、とても気にはなるので、もし可能であればその All in One Migration のエクスポートデータを Slack DM で共有してもらうことはできないでしょうか?(権利関係もありますし、解決できるかもわからないので本当にもし可能であればで構いません)

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113601
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    うおー、となるとサーバーも関係なさそうですね。念のため確認したいので、.htaccess ファイルを Slack の DM でいただくことはできますか?

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113596
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    それぞれのサイトでデバックモードを有効にしました。

    ありがとうございます! ただ、確認したところ真っ白のままでエラーメッセージは表示されませんでした…。

    そういえば、同じ現象が発生していた別のサイトで

    ・SnowMonkey form
    ・タクソノミー(SnowMonkey)

    などのブロックがエラーになっているものがありました。

    こちらも確認できました。ダイナミックブロック(PHP による HTML の出力がおこなわれるブロック)は軒並みクラッシュしてしまうようです。なのでやはり PHP でなんらかのエラーが発生していると思うのですが、メッセージが確認できないのでちょっと手詰まりという感じです…。

    サーバーの管理画面で、PHP や .htaccess の設定を変更したりした記憶はないですかね…?

    あと、もし可能であれば、All in One Migration などでローカル環境にまるごとサイトをコピーして動くかどうか確認してもらうと、サーバー環境が問題かどうか判別しやすいのかなと思いました。

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113586
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    ログイン情報をいただいて、2つのサイトを確認してみました。

    ## サイトA
    ・記事編集画面で JavaScript エラー、編集画面が表示されない
    ・カスタマイザーを開くとプレビューが表示されない(JavaScript エラー無し)
    ・プラグインを個別に停止させようとするとホワイトアウト
    PHP ver: 8.1.6

    ## サイトB
    ・カスタマイザーを開くとプレビューが表示されない(JavaScript エラー無し)
    ・プラグインを個別に停止させようとするとホワイトアウト
    PHP ver: 7.4.28

    まず、サイト A の「記事編集画面で JavaScript エラー、編集画面が表示されない」は Snow Monkey のバージョンが低いことが原因でした。v17.2.8 がインストールされていたのですが、これは WordPress 6.1 には未対応なので、18.1.0 にアップデートすることで解決しました。

    「カスタマイザーを開くとプレビューが表示されない」「プラグインを個別に停止させようとするとホワイトアウト」については原因がわかりませんでした。テーマを Snow Monkey 以外に変える&プラグインを全停止してもプレビューが表示されませんでした。PHP のバージョンかな?とも思ったのですが、それぞれでバージョンが異なるし、この公式サイトは「7.4.28」でちゃんとプレビューが表示されているのでそこも原因ではなさそうでした。データベースやサーバー環境についても、メモリや文字コードなど僕の環境と同じだったので、この辺も原因ではなさそうかなと思いました。

    「プラグインを個別に停止させようとするとホワイトアウト」については PHP のエラーログになにかでていると思うので、可能であれば WordPress のデバックモードを有効化してもらって、実際にどのようなエラーがでているのかを確認してみたいです。

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    返信先: ヘッダーの崩れ #113577
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    ご報告ありがとうございます! 原因についても調査してみますね。

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113567
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    すみません。再インストールとお伝えしたのは、WPの更新のところにある最新バージョンを再インストールのボタンをクリックしたというだけの話なので十分ではないです。オンラインのマルウエアチェックは、複数のサービスを試してみましたがどれも問題はないとの結果でした。(信憑性はアレかもしれませんが)

    なるほどです。となるとデータベースはリセットされていないのでそこになにかあるという可能性もゼロではないと思いますが、コンソールのエラーをみた感じだとデータベースではなくてやはりコード的ななにかな気がします(確証はありませんが…)。

    そして私、デベロッパーツールの確認の仕方が間違っていたようで、コンソールエラー出てました。

    エラーが発生しているファイルの名前が確認できますが、これ多分どれもコアのものですよね?(ファイル名の部分にマウスオーバーするとフルパスが確認できます)
    プラグインでブロックを追加したりエディターをカスタマイズしている場合、そこにミスがあるとそのコードがコアのコードを通して実行されるときに失敗してコンソールにはコアのファイル名がでることはあります。ただ、プラグインを全部停止しても改善されないということはどういうことなんでしょう…。

    ※すみません。こちらは昨日「sccss_uninstall が見つからない」というエラーが出ていたサイトとは別のサイトのものです。

    複数のサイトで問題が発生しているということですが、もしかするとそもそもそれら全てが同じ原因ではない可能性もあるかなと思います。なので1サイトずつ確実に潰していったほうが良いかもです。

    いずれかのサイトで、僕が WordPress にログインして直接確認したり設定を変えてみたりしても良いサイトってありますか?解決できるかはわからないのですが原因が気になるのでもし可能であれば…。

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113554
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    ・異なるプラグインを使用しているサイトでも発生
    ・プラグインを停止しても現象が出る
    ・プラグインを全て削除しても同様
    ・ダッシュボードからWPを再インストールしても変化なし

    その場合は「sccss_uninstall が見つからない」というエラーではなく他のエラーメッセージがでているのではないかと思います(PHP エラーログ、デベロッパーツールコンソール)。確認できますかね?

    例えばなのですが、マルウェアなどに感染したサイトがあり
    同一サーバーにおいていたためになんらかの改ざんがあった可能性などは考えられるでしょうか。

    んーどうでしょう、全く無いとは言えないかもしれませんが、再インストール(WordPress のファイルだけではなくデータベースもまるごとですよね?)しても現象が改善しないということは他の原因の可能性のほうが高いのかなぁという気はします。どれくらい意味があるのかはわかりませんが一応下記のようなマルウェアをスキャンしてくれるサービスもあるようなので、ダメもとで試してみても良いかもですね。

    すみません。明らかにSnowMonkeyに関連のない質問になってしまっています。
    サポートの範疇を超える質問でしたら回答なしで構いません。

    一応このフォーラムのポリシーとしては僕も一参加者で、サポートをサービスとして提供しているというよりはフォーラムの利用をサービスとして提供しているので、Snow Monkey とは関係なくても答えられそうなもの・興味があるものは回答してコミュニケーションをとる、という感じです。なので絶対解決できるとはいえませんが、今回は僕ならこういうふうに調査するかなということを書いている感じです!

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113544
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    sccss_uninstall という関数が見つからない、とありますね。関数が見つからず実行できないために PHP がコケてしまっているようです。sccss_uninstall という関数は「Simple Custom CSS Plugin」というプラグインで定義されているもののようです。

    「Simple Custom CSS Plugin」を使われていますかね? もしかしたら「Simple Custom CSS Plugin」に不具合があるのかもしれません。もし「「Simple Custom CSS Plugin」」を使われているのであれば一度停止してみて、現象が発生しなくなるか確認してみてください。

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    返信先: カスタマイザーが読み込まれません #113524
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    カスタマイザーの画面を開いたとき、デベロッパーツールのコンソールになにかエラーがでていませんか?

    ※ちなみにトラブルが発生しているサイトでは、
    「プラグインエディタ」でPHPが編集できない(真っ白になる)問題も起きています。

    これは JavaScript 側ではなくて PHP 側かもしれませんね…。その場合はサーバーのエラーログでなにかエラーが確認できるかもしれません。

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    そのプラグインを試したことがないのでなんともわからないのですが、例えば REST API が制限されていればブロックエディターは使えないと思います。

    そのプラグインを有効化していても、Snow Monkey Blocks/Editor を停止すれば動く、Snow Monkey Blocks が有効化されていても Snow Monkey テーマ以外のテーマであれば動く、ということであれば Snow Monkey 側で調整がかのうかもしれませんが、いずれの場合も動かないのであればそのプラグインに問題があると思います。

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    スクショありがとうございます! ちょっとこちらでは同様の現象が確認できないのでもう少し教えてください。

    – 既存ページの編集でも新規作成でもどちらも同じ現象が発生しますか?
    – 投稿でも固定ページでも発生しますか?
    – もし Snow Monkey 関連のプラグイン以外を使用している場合、それらを全て停止しても発生しますか?
    – 子テーマを利用している場合、子テーマから Snow Monkey に切り替えても発生しますか?

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    この現象がおこったとき、デベロッパーツール(Mac だとブラウザのメニューの表示 → 開発 / 管理 → デベロッパーツールで開けます)のコンソールにはどのようなエラーがでていますか?

    また、Snow Monkey はアップデート済みとのことですが、【お使いの Snow Monkey のバージョン】 が未記入だったので一応 Snow Monkey のバージョンも教えてください。

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    Snow Monkey Forms v5.0.1 で修正をいれてみましたがどうでしょうか?

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    完全にミスです、すみません! 報告助かります。原因調査して修正入れます。

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